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开启了有温度的保险新时代

发布时间:2021-04-15 19:29编辑:小狐阅读: 643次 手机阅读

你还以为保险就是一张冷冰冰的保单吗?

不,已经改变了。

4月7日,中国平安发布了“平安臻享RUN”健康服务计划。一个全新的、不一样的保险呈现在我们眼前—私人健身教练、注册营养师、私人医生等,这些都构成保险服务的一部分。

平安的此次创新到底体现在哪里,这样的创新对行业将发挥怎样性的作用?在国家全面推进健康中国的背景下,这是否会成为引领保险业创新的变化?今天,我们就来聊一聊这个话题。

不一样:保险不仅仅只是保险

然而保险除了能给你“雪中送炭”外,还能给你的健康加码。这并非女记异想天开。看看此次“平安臻享RUN”健康服务计划,你就会发现—保险,已经,不仅仅只是保险那么简单。

在这项健康服务计划中,平安人寿联合平安健康互联网、平安智慧城市的资源,为客户配备一名私人医生,聚焦客户健康、亚健康、医疗、慢病、大病五大场景,随时随地为客户有温度的陪伴和服务。

这些专业们将如何一起为你更健康的生活呢?

在日常生活中,帮助你培养运动习惯和健康的生活方式。不仅能定制运动、营养方案,同时还通过一系列好玩有趣且实惠的方式激励大家运动。平安怎么调动大家的运动乐趣?周运动达标则送礼券等、月运动达标送跑鞋等,而年运动达标则涨保障等等激励方式,逐渐培养客户运动习惯。是不是已经摩拳擦掌迫不及待想加入了?

针对慢病的客户,将制定一整套控糖计划,帮助客户养成良好的控糖习惯。强大的医护和健康团队如内分泌专科医生、健康师、营养师等将联合为用户血糖服务,实现了慢病控制的全流程服务。

如果不幸罹患重疾,专属医生管家还将从治疗期、治疗中到治疗后的全阶段重疾专案服务。

瞧!保险真的不仅仅只是保险了。一张小小保单的背后,已经覆盖了从健康到医疗就诊整个链条的一站式服务。

秉承“为客户多想一步”的原则,“平安臻享RUN”健康服务计划并不是“大锅饭”而是根据不同客户需求,精细化定制了“乐享RUN、尊享RUN、尊享RUN Plus”三个版本,分别匹配不同的场景和服务,为客户从疾病发生的前、中、后的不同解决方案。

从低频到高频:健康中国呼吁新保险服务

为何平安要做出这样的变革?

保险+健康的创新服务背后,是中国平安作为保险龙头企业,率先敏锐地捕捉到了国民对健康服务的潜在需求。特别是在我国全面推进健康中国的大背景下,与之相匹配的保险服务也必须升级换代,注重国民健康,帮助客户从“治已病”向“治未病”转变。

作为十九大中提出的发展战略,健康中国即要完善国民健康政策,为人民群众全方位、全周期的健康服务。也就是说,要实现以治病为核心到以人民健康为核心的转变。

在国民健康“施工图”《“健康中国2030”规划纲要》中,提出了健康中国行动的总目标:到2022年,要建立全社会健康促进政策体系,全方位提高全民健康素养,加快推广健康的生活方式。“十四五”规划中更是提出,我国人均预期寿命将在“十三五”77.3岁的基础上再提高1岁,达到78.3岁。

举全国之力推进健康中国的背后,是诸多亟待解决的现实问题。比如随着社会节奏的加快,以及老龄化社会的加速到来,越来越多的社会人存在亚健康状态。一方面许多慢如心脑血管、糖尿病等有年轻化趋势。另一方面,医疗资源紧张,看病难、看病贵的问题依旧困扰着人们。

这些问题到底有多严重?看几组数据就知道了—目前中国有3.5亿超重及肥胖人群,1.3亿糖尿病及前期人群;目前我国每年诊疗人数87亿人次,而全国医生仅有387万。

正是健康中国战略的推进,叠加国民健康需求日益增加的背景下,平安不断自我革新,以保险+健康给保险注入新服务、新理念,让保险走入生活,走入健康,从低频产品转向高频服务,为客户全生命周期的服务和陪伴。

事实上,平安的高频服务在过去几年中已经为全民健康做出了贡献。据平安人寿首席产品官胡庭洲介绍,在过去五年中,“平安RUN”健康计划吸引891万客户参与运动达标后,客户重疾发生率下降0.02%。

健康+:让保险迈入温度时代

平安此次保险服务的再次升级,重新定义了保险服务—从保障初心和客户的健康需求出发,覆盖到健康和服务,让保险真正迈入到了更有温度的时代。

怎么理解平安引领的有温度的保险新时代?

这意味着,保险并不仅是给客户一份保障,而是从开启服务的第一天起就配备了营养师、运动教练、家庭医生等定制化服务,打通线上和线下资源,覆盖了从健康到慢病、中症甚至重症、养老等服务,帮助客户解决“保险保障+健康+医疗服务”的全部问题。

总之,在这个服务体系中,覆盖了所有的人生阶段,能够给客户从“保险”延伸到“人生风险应对解决方案”的一站式贴心服务。

这是平安在不断深挖客户需求后,一点点变革中探索实现的。早从2016年起,平安就开始探索产品+服务将平安RUN健康计划与平安福保险产品结合,鼓励客户养成运动习惯。在此前的探索基础上,如今平安全方位地整合医疗、健康资源,升级推出平安臻享RUN健康服务计划开启了有温度的保险新时代。

这样的成果是建立在平安医疗生态圈以及科技实力基础上的。在医疗健康领域,中国平安打通线上线下资源,将旗下平安金管家、平安好医生、平安医保科技、平安智慧医疗等12家单位联合建起了医疗生态圈,打通客户、医疗机构、政府医保等多方资源。

长期的科研投入,为有温度的保险了基础支撑—如今平安不仅打造了全球最大的医疗数据库、最大智能诊断辅助平台、最大慢病平台等,还手握10亿条就诊数据、18万药品说明书…这些数据和算法构建起了平安的医学大脑,可以支撑在健康、疾病预测等场景中落地,比如通过平安智慧医疗产品服务,影像诊断耗时从15分钟降至15秒内。

“要利用科技让金融服务更有温度,发挥平安金融科技与医疗生态的优势,让用户感受到平安的温暖。”马明哲在平安2020年财报的致辞中,就对新一年的平安提出了这样的要求。

开启了有温度的保险新时代(图1)

本文相关词条概念解析:

保险

保险(insurance)是指投保人根据合同约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任。保险通常被用来集中保险费建立保险基金,用于补偿被保险人因自然灾害或意外事故所造成的损失,或对个人因死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄期限时,承担给付保险金责任的商业行为。保险是风险管理的一种方法,风险转移的一种机制,通过保险可以将众多单位和个人结合起来,将个体对应风险转化为共同对应风险,从而提高了对风险造成损失的承受能力,保险的作用在于,分散风险、分摊损失。从经济角度看,保险是分摊意外事故损失的一种财务安排;从法律角度看,保险是一种合同行为,是一方同意补偿另一方损失的一种合同安排;从社会角度看,保险是社会经济保障制度的重要组成部分,是社会生产和社会生活“精巧的稳定器”;从风险管理角度看,保险是风险管理的一种方法。

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